360手機碎屏保服務條款

360手機碎屏保服務條款(以下簡稱“服務條款”或“本協議”)在您按照手機指導零售價購買手機時(促銷價格除外)同時購買360手機碎屏保服務(以下簡稱“碎屏保”)后即構成您與奇酷互聯網絡科技(深圳)有限公司(以下簡稱“奇酷互聯”)之間具有法律約束力的合同。在購買本碎屏保之前,請仔細閱讀下列服務條款,特別是加粗顯示的條款,這些條款強調了在哪些情況下您不能獲得服務以及服務提供方的責任限制。您的購買付費行為將被視為是對下列服務條款的完全知悉及接受。如果你對服務條款有任何疑問,請撥打服務電話:4001019758。

本服務條款項下的服務由奇酷互聯提供。奇酷互聯授權亞勝(中國)通訊技術服務有限公司作為其授權服務中心(以下簡稱“授權服務中心”)提供服務運營支撐

一,服務內容

在碎屏保服務生效期間內,針對保修手機在正常使用過程中的非人為故意原因導致的屏幕碎裂(屏幕指手機上具有顯示功能的配件,不包括玻璃后蓋),我們提供一次換屏維修的服務。屏幕維修所使用的配件均采用符合廠家質量標準的部件。

手機屏幕以外的其他損壞,不屬于本服務的范圍,原則上我們不負責維修,如果您希望我們的授權維修中心負責維修,請與授權維修中心直接協商并支付相關費用,該等其他損壞的維修是您與授權維修中心直接的合同,我們不是合同一方也不承擔任何責任。當我們提供一次修屏或換屏服務后,則視為我們已經全部完成了本服務條款項下的所有義務。

服務生效:自您簽收手機的次日本服務開始生效(具體生效日期以360手機商城系統訂單中顯示的日期為準)。

服務期限:在如下任一情況下,本協議自動終止:

1. 已達到本業務約定的自生效日期后12個月屆滿的有效期限的;

2. 用戶已享受了一次手機置換/更換服務的;

4. 發生任何用戶的故意損壞或其他欺詐行為的。

二, 服務履行

當服務事件發生且符合第二條先決條件時,您應于該服務事件發生后四十八(48)小時內撥打授權服務中心熱線4001019758 (7*14: 8:00am-10:00pm)通知授權服務中心。您提供給授權服務中心的信息應包括但不限于下列內容:姓名、登記手機號碼、服務訂單號、身份證號碼、登記手機品牌、型號、IMEI/MEID等信息;同時,授權服務中心有權要求您進一步提供其它合理的信息。您同意將提供相關信息以用于授權服務中心向您提供服務。在與您核實信息后,我們將根據故障發生地安排維修網點為您提供維修服務。

1. 如您所處的地區有授權服務中心的維修網點,請您按照授權服務中心的要求將保修手機以及購物小票或發票送至指定的維修網點,便于維修網點給您維修或更換,并負責在手機維修完成后從維修網點取回維修好的手機。

2. 如您所處的地區沒有授權服務中心的維修網點,本著誰寄送誰付費的原則,請您將故障手機以及購物小票或發票快遞或送修至其他地區的維修網點,并在維修完成后取件或由維修網點寄回給您。

三, 保修政策

本服務僅保障除香港、澳門特別行政區及臺灣以外的中國地區發生的服務事件。

請將保修手機、購物發票或小票和保修卡等妥善保管;我們在提供保修服務時將有權要求您提供上述文件。如果您不能提供的,我們將保留拒絕服務的權利。

我們對于待修手機內您或者其他任何人遺留的數據不承擔責任,請于送修前妥善備份和清除數據。

若您的手機仍在原廠標準保修期內,我們為您提供屏幕維修服務后,不承諾該機仍享受原廠標準保修服務。

對于維修或更換過的新屏幕,我們提供30天的質量保證。30天質量保證期后,如更換過的屏幕出現花屏等問題,需要您自行聯系授權維修網點進行付費維修。

四, 服務遲延

我們將盡快完成維修服務,但對超出我們控制范圍之因素所導致的服務遲延不負責任,前述因素包括但不限于廠家延遲、部件缺貨、運輸環節延遲或不可抗力

五,免責條款

1.本服務條款項下的服務不包含以下情況導致的維修或更換:

2.手機除屏幕以外的其他零部件的功能故障和意外損壞,屏幕內外部磨損、劃痕、受潮、冷凝、液體浸泡、進灰、火災引起的部件損壞;

3.因為電性能故障、進液等原因導致的黑屏、花屏、的故障;

4.保修手機于用戶訂制本服務之前的既有故障,如亮點、壞點、黑屏、花屏和圖像滯屏;

5.保修手機MEID碼被涂改或缺失;

6.由地震、洪水、泥石流、火山、臺風或沙塵暴等形成的不可抗力;

7.火災;

8.手機病毒;

9.軟件或軟件相關的故障;

10.對手機購置后原裝基礎上添加的任何硬件、配件或耗材進行維修,包括但不限于儲存數據、電池、充電器、耳機、SD卡;

11.昆蟲破壞、動物啃咬;

12.意外損壞、人為故意破壞、因產品使用不當誤用、濫用而導致的損壞;

13.產品遺失、被盜;

14.由非授權維修人員維修導致的損壞;

15.因廠家召回導致的故障或部件和/或人工成本;在中華人民共和國(不包括港、澳、臺)領域外所發生的故障;

16.送修手機用于商業用途的(包括但不限于出租、用于零售以及經營性使用);

17.不影響功能的外觀損壞;

18.因手機故障而導致的任何信息或數據丟失;

19.及因本業務或與本業務有關的任何間接損失或附帶損失(包括但不限于無法使用、經營損失、利潤損失、數據損失、故障時間損失及誤工費)。

六, 責任限額

手機換屏的全部費用(包括屏幕零件成本和修理人工費用等)總額,在任何情況下都不得超過最高保障額度。本服務的最高保障額度為手機購買價格。

七, 轉讓、取消及信息變更

1. 本服務不可從登記手機轉讓至其他手機。

2. 如果客戶在購買手機日起7日內辦理手機的退貨手續,可以同時取消本服務,所繳納的服務費 全額退款。其它情況下服務均不得取消和退款。

3. 在服務保障周期內,請在如下情況發生之日的15日內申請更換登記手機IMEI/MEID,并把換機 憑證或廠家授權售后服務網點的有效維修憑證通過電子郵件或傳真的形式提交至授權服務中心:
? 因三包期內的換機;
? 因廠家授權維修中心三包保修而更換主板導致MEID/IMEI變更;
? 因廠家授權維修中心維修而更換主板導致MEID/IMEI變更;
經授權服務中心審核后,您原有的保障期限及權利義務將自動延續至您的新登記手機。如您未 申請變更,則授權服務中心僅對原登記手機履行本服務條款項下的服務。

八, 定義

本服務條款項下的如下詞匯具有本條所述的含義:(1)“我們”或“我方”系指本服務條款項下服務的提供方,即奇酷互聯;(2)“您”系指購買手機及就該手機購買本服務條款項下服務的顧客;(3)“保修手機”系指您從360手機商城購買的360手機;(4)“服務事件”系指保修手機在有效服務期限及保障地區內發生的非人為故意原因導致的屏幕碎裂;(5)“服務”系指奇酷互聯就安排保修手機的屏幕維修或更換事宜所提供的本協議項下的服務。

九, 數據使用和保護

您理解并同意我方將使用第三方,包括但不限于授權服務中心、維修網點、關聯公司、雇員、銷售代表提供本條款項下的服務,包括處理您的認購、收取服務費用及核實您的用戶身份等事宜。您同意我方為向您提供本條款項下服務的目的(a)收集、使用并披露您的(i)姓名、護照號、身份證號、住址、聯系電話和郵件地址;(ii)您的與我方服務相關的信息,包括呼叫、賬單、您所處地理位置和維修物品的信息;(iii)您支付相關的信息,例如您的銀行賬戶或信用卡信息;(iv)您在客戶信息登記表或我方客戶反饋調查表中提供的信息;和(b)為我方履行服務、處理賬單、防止欺詐和風險管理以及符合法律要求的目的由我方儲存這些信息。對于每次您使用我方的服務和我方提供服務給您,您特此做出如上理解、知悉和同意。我方特此通知您,我方或第三方將使用您信息獲取/抽取其他與我方服務相關的信息,但該等信息是集合的且不可辨識個人身份的信息,包括但不限于消費行為、產品相關的和服務請求的信息,且該等信息僅為了審閱、開發或改善我方服務的目的而抽取。

十, 解釋權、適用法律和爭議解決

本協議適用中華人民共和國法律(香港、澳門、臺灣法律除外)。有關本協議及服務的任何爭 議將提交有管轄權的法院管轄。

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