360手機隨心保服務條款

360手機隨心保服務條款(以下簡稱“服務條款”或“本協議”)在您購買手機時同時購買360手機隨心保服務(以下簡稱“隨心保”)后即構成您與奇酷互聯網絡科技(深圳)有限公司(以下簡稱“奇酷互聯”)之間具有法律約束力的合同。在購買本隨心保之前,請仔細閱讀下列服務條款,特別是加粗顯示的條款,這些條款強調了在哪些情況下您不能獲得服務以及服務提供方的責任限制。您的購買付費行為將被視為是對下列服務條款的完全知悉及接受。如果你對服務條款有任何疑問,請撥打服務電話:4001019758。

本服務條款項下的服務由奇酷互聯提供。奇酷互聯授權亞勝(中國)通訊技術服務有限公司作為其授權服務中心(以下簡稱“授權服務中心”)提供服務運營支撐。

一,服務內容和范圍

在合同有效期內,您在360手機商城購置的1~1998元之間的360手機全新手機(以下簡稱:登記手機)發生(i)非人為故意造成的功能性損壞,而導致手機基本使用功能障礙; 或(ii)制造商免費保修范圍外的故障事件,而導致手機基本使用功能障礙的服務事件,則您有權依服務約定選擇支付置換手續費置換一部置換手機或者選擇免費進行維修服務。

服務生效:自您簽收手機的次日本服務開始生效(具體生效日期以360手機商城系統訂單中顯示的日期為準)。

服務期限:在如下任一情況下,本協議自動終止:

1. 已達到本業務約定的自生效日期后12個月屆滿的有效期限的;

2. 用戶已享受了一次手機置換/更換服務的;

3. 累計維修成本已超過手機購買價格的;或

4. 發生任何用戶的故意損壞或其他欺詐行為的。

二, 服務申請

1. 您應于該服務事件發生后四十八(48)小時內電話通知授權服務中心 4001019758 (7*14: 8:00am-10:00pm)

2. 您承諾并保證提供真實、準確且完整的關于您的注冊信息,包括下列內容:姓名、登記手機號 碼、身份證號碼、360手機商城購機訂單號、登記手機型號、顏色、MEID/IMEI。同時,授權服 務中心有權要求您進一步提供其它合理的信息。

3. 您提出的服務請求不得存在虛假、欺詐、瞞報、謊報服務事件的情形。
您應在服務申請時準確說明服務事件的發生日期、時間、地點及原因,如因您無法提供服務事件的準確信息而導致服 務申請被拒絕,我們不承擔任何責任。

4. 如您作出了選擇支付置換手續費獲得置換手機的決定并已適當告知授權服務中心,則您不能再選擇免費維修服務。如您選擇了免費維修服務,則您不能再選擇付費置換服務。上述選擇權只適用于您第一次申請服務時,服務類型一旦選定,則您不再享有選擇權。

5. 您理解并同意我方將使用第三方,包括但不限于授權服務中心、關聯公司、雇員、銷售代表提 供本協議項下的服務,包括處理您的認購、收取服務費用及核實您的用戶身份等事宜。 您同意我方為向您提供本協議項下服務的目的(a)收集、使用并披露您的(i)姓名、護照號、身份證號、住址、聯系電話和郵件地址;(ii)您的與我方服務相關的信息,包括呼叫、賬單、您所處地理位置等信息;(iii)您支付相關的信息,例如您的銀行賬戶或信用卡信息;(iv)您在客戶信息登記表或我方客戶反饋調查表中提供的信息;和(b)為我方履行服務、處理賬單、防止欺詐和風險管理以及符合法律要求的目的由我方儲存這些信息。我方特此通知您,我方或第三方將使用您信息獲 取/抽取其他與我方服務相關的信息,但該等信息是集合的且不可辨識個人身份的信息且該等信 息僅為了審閱、開發或改善我方服務的目的而抽取。

三, 服務履行

如您選擇支付置換手續費獲得置換手機,則

1. 請您于服務申請的十五(15)日內將全部材料提交至授權服務中心,包括但不限于:您有效身 份證件復印件、購機發票或保修卡復印件,以及損壞的登記手機。您返回的損壞登記手機需完 整且零部件齊全(包括MEID/IMEI相關部件及信息),且與您提供的故障描述相符。

2. 授權服務中心在您提供完備的資料后,會在二(2)個工作日內通知您是否批準服務申請。如 因您提交的資料而導致服務周期的延長,我們不承擔任何責任。如申請獲得批準,授權服務中 心將在四十八(48)小時內通過快遞的方式將置換手機寄出。置換手機原則同條款四。

3. 置換手機會于四十八(48)- 七十二 (72)小時標準遞送時效內快遞至您指定的寄送地址(如遇 不可抗力或偏遠地區,以遞送公司信息為準;確因遞送公司無法到達的部分偏遠區域,授權服 務中心將與您協商解決收貨方式),保障和遞送地區:除香港、澳門特別行政區及臺灣以外的 中國地區。

4. 您在獲取置換手機時,須本人向授權服務中心指定的快遞服務人員出示有效身份證件原件,并一次性繳納置換手續費。置換手續費詳細費率請點擊//www.360shouji.com/yasheng/ystihuan.html,按照你的機型查詢。

5. 您在合同有效期內享有且僅享有一(1) 次手機置換的權利。

如您選擇免費維修,則

1. 在有授權維修網絡的地區,請您按照授權服務中心的要求將損壞的登記手機以及購機發票送至 指定的授權維修中心,便于服務提供商維修,并負責在手機維修完成后從維修中心取回維修好 的手機。

2. 在沒有授權維修網絡覆蓋的地區,本著“誰寄誰付費”的原則,您可將損壞的登記手機快遞或送 修至其他地區的授權維修中心,并在維修完成后取件或由授權維修中心寄回給您。

3. 維修所使用的配件采用符合廠家質量標準的部件。

4. 送修的手機IMEI/MEID需與登記手機的IMEI/MEID相符,并可識別。

5. 如果授權服務中心認定您的手機無法維修、維修不經濟等原因,則授權服務中心有權自行決定 是否不再維修而免費為您更換一款與登記手機同款或類似的手機。手機置換原則同下述條款四 您需先將購機發票以傳真或email形式發送到授權服務中心審核,待審核完成后,您需將故障 手機(不包含配件),原購機發票以及歷次維修單據寄到授權服務中心,授權服務中心才為您 提供更換手機。

6. 購機發票,收到的所有維修記錄,或手機更換服務的簽收單作為手機服務發生的證明,您需妥 善保留。

7. 您須于我方維修前自行備份產品內的軟件和數據;我方對于待修產品內用戶遺留的物品不承擔 責任。

四, 手機置換原則

1. 置換手機首選是與登記手機同款的手機。如果登記手機的型號在申請本置換服務時已無庫存或下市,則您只能在授權服務中心推薦的最多三款與原手機型號功能、外觀相近的手機中選擇一部作為置換手機,而不得要求其他品牌和型號的手機。置換手機是隨機分配的全新或是維修或重新裝配后符合原廠標準的手機。如果置換手機與原登記手機為同一型號,授權服務中心有權僅提供手機主體而不提供標準電池和其他配件(內嵌電池手機除外)。

2. 如您返還給授權服務中心的損壞手機非登記手機,授權服務中心有權拒絕您的服務申請并保留 進一步追查和追究您相應法律責任的權利。

五,免責條款

下列狀況不在本協議的保障范圍之內:
1. 應由廠家標準保修涵蓋的故障;
2. 非手機的基本功能所需的數據、程序、軟件的丟失和損壞等;
3. 產品的附加配件的故障,諸如電池、耳機、存儲卡、包以及充電器等;
4. 任何不影響手機正常通訊及登記手機制造商預定用途的表面毀壞,包括但不限于刮花、翹曲、 顏色改變、褪色或登記手機外裝飾的其它改變;
5. 任何直接或間接由任何下列原因導致的登記手機的損壞:(i)不可抗力或主觀故意人為毀損;(ii) 自然磨損、老化、潛在設計缺陷(包括廠家確認的任何設計缺陷)、登記手機的程序設計不兼 容; (iii) 服務生效日前登記手機已存在的任何故障或損壞狀況;
6. 因任何未經登記手機制造商授權的硬件或軟件的改裝、改動或修理對登記手機帶來的任何損壞;
7. 因手機損壞導致的任何間接損失或附帶損失(包括但不限于業務損失、利潤損失、數據丟失及 誤工費等);
8. 登記手機的過時或跌價;
9. 盜竊、搶劫、遺忘、失蹤或丟棄;
10. 任何原因導致的登記手機的MEID/IMEI無法辨識。

六, 轉讓、取消及信息變更

1. 本服務不可從登記手機轉讓至其他手機。

2. 如果客戶在購買手機日起7日內辦理手機的退貨手續,可以同時取消本服務,所繳納的服務費 全額退款。其它情況下服務均不得取消和退款。

3. 在服務保障周期內,請在如下情況發生之日的15日內申請更換登記手機IMEI/MEID,并把換機 憑證或廠家授權售后服務網點的有效維修憑證通過電子郵件或傳真的形式提交至授權服務中心:
? 因三包期內的換機;
? 因廠家授權維修中心三包保修而更換主板導致MEID/IMEI變更;
? 因廠家授權維修中心維修而更換主板導致MEID/IMEI變更;
經授權服務中心審核后,您原有的保障期限及權利義務將自動延續至您的新登記手機。如您未 申請變更,則授權服務中心僅對原登記手機履行本服務條款項下的服務。

七, 定義

(1)“我們”或“我方”系指本服務條款項下服務的提供方,即奇酷互聯;

(2)“您”系指購買手機及就該手機購買本服務條款項下服務的顧客;

八, 解釋權、適用法律和爭議解決

本協議適用中華人民共和國法律(香港、澳門、臺灣法律除外)。有關本協議及服務的任何爭 議將提交有管轄權的法院管轄。

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